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更新:2019-08-22
  • 面议
  • 职位福利
  • 大专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 18~35岁
  • 安庆市(安庆市迎江区华中路与渡江路交汇处吾悦营销中心二楼)
  • 招聘4人
  • 登录 即可查看企业联系方式
职位描述 面试评价(0) 公司简介
行为规范
1.执行公司各项规章制度,树立随时为顾客服务的理念,树立全员客服理念
2.严格按照公司制定的仪容仪表要求着统一着装、淡妆上岗等
3.门店所有品牌具体楼层及配套服务设施;掌握所有相关服务知识和工作操作流程,使用标准接待手势、礼貌用语执行
客服管理
1.接待顾客咨询或投诉应及时处理,并认真作好记录,重要问题及时汇报;
2.了解商场各类促销活动并做好对客解释;确?;疃骼嗬衿防袢窨ń唤忧宄?、发放准确、台账记录正确;
3.保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确;交接工作准确无误、记录齐全
4.保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,确保对客设施设备完好;突发事件及时向部门及公司领导上报;
5.执行开店、闭店准点广播,确保播放内容的正确性、舒适度;
6.吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理;
7.总台及客服中心顾客退换货处理;
8.客服中心吾悦卡售卡、换卡,大客户档案维护执行
完成上级领导交办的其他任务执行
任职资格
教育水平:全日制大专及以上
专业背景:不限
相关知识:办公信息化
工作经验:1年及以上工作经验
物业管理/商业中心 上市公司 50~200人 安庆市
微信招聘
该公司其他职位
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